Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande avant de commander.
Douze questions, douze réponses courtes. Si la vôtre n'y est pas, la page Contact est là pour ça.
Ce sont vraiment des vêtements Mango ?
Oui. Des pièces Mango authentiques, neuves, avec leur étiquette d'origine et leur prix. Mystery Mango est un distributeur indépendant : nous achetons ces pièces en lot, nous ne sommes pas Mango et n'avons aucun lien avec l'enseigne.
D'où viennent les pièces ?
Fins de série, retours jamais portés et surstock de la saison passée ou en cours. Jamais de seconde main, jamais de pièce défectueuse ou retouchée.
Je peux choisir les modèles ?
Non. Vous choisissez le genre, la taille et le nombre de pièces. Le reste est tiré de nos lots, et c'est ce qui rend le prix possible.
Que contient une box, concrètement ?
Un mélange de hauts, de bas et, à partir de la Box de 6 pièces, au moins une pièce de dessus (veste, blazer, manteau ou trench). L'Essai (3 pièces) garantit au moins 100 € de valeur Mango, la Box (6 pièces) au moins 100 €, la Grande Box (10 pièces) au moins 300 €.
Comment vérifier la valeur ?
Les prix sont sur les étiquettes Mango. Additionnez-les. Si le total est inférieur à la valeur annoncée, envoyez-nous une photo des étiquettes : on rembourse la box en entier et vous gardez les pièces.
Et si une pièce n'est pas à ma taille ?
La taille est garantie. Une pièce hors taille est reprise et remplacée, frais de port à notre charge. Écrivez-nous avec une photo de l'étiquette.
Et si ça ne me plaît pas ?
Box fermée : 14 jours pour la renvoyer, remboursement intégral. Box ouverte : le goût fait partie du jeu, on garantit la taille et la valeur, pas le coup de cœur.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Expédition sous 48 h ouvrées. Colissimo à domicile en 48 à 72 h, ou Mondial Relay en point relais sous 3 à 5 jours. Livraison offerte dans les deux cas, en France métropolitaine.
Puis-je offrir une box ?
Oui. Indiquez le genre et la taille de la personne. Aucun prix n'apparaît sur le bon de livraison ; les étiquettes Mango, elles, restent sur les pièces.
Comment payer ?
Carte bancaire, Apple Pay ou PayPal, sur une page de paiement sécurisée. Le prix affiché est TTC, sans frais cachés.
Puis-je commander plusieurs box ?
Oui, une commande par box pour l'instant. Deux box de la même taille contiendront des pièces différentes autant que nos lots le permettent.
Comment vous contacter ?
Par le formulaire de la page Contact ou par e-mail. Nous répondons sous 24 h ouvrées.