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Conditions générales de vente

Les règles du jeu, écrites en clair.

Version du 15 septembre 2026. Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur résidant en France métropolitaine. En validant une commande, vous les acceptez.

1. Vendeur

, exploitant le site Mystery Mango, , RCS , TVA . Contact : . Distributeur indépendant, sans lien avec la marque Mango.

2. Produit

Le site vend une box surprise composée d'articles de la marque Mango neufs, authentiques, portant leur étiquette d'origine. Le client choisit le genre (femme ou homme), la taille (XS à XL) et l'une des trois box :

La valeur boutique est la somme des prix de vente Mango imprimés sur les étiquettes des pièces reçues. Le nombre de pièces, le genre, la taille, l'état neuf et la valeur minimum sont des caractéristiques essentielles garanties. Les modèles, couleurs, matières et catégories sont aléatoires et constituent l'objet même de la box : le client accepte de ne pas les choisir.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, livraison incluse pour la France métropolitaine. Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou PayPal, sur une page sécurisée. La commande est ferme à la validation du paiement ; un e-mail de confirmation est envoyé.

4. Livraison

Expédition sous 48 h ouvrées après validation du paiement. Livraison par Colissimo à domicile (48 à 72 h) ou par Mondial Relay en point relais (3 à 5 jours), au choix du client, offerte dans les deux cas. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, le client peut annuler la commande et être remboursé.

5. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à se justifier. La box doit être renvoyée complète, pièces non portées, non lavées, étiquettes en place. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. Pour exercer ce droit, écrire à ou utiliser le formulaire de la page Contact, puis renvoyer la box à l'adresse communiquée avec le bon de retour. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement.

6. Garantie de taille

Toute pièce dont l'étiquette indique une taille différente de celle commandée est reprise et remplacée par une pièce de la bonne taille, frais de port à notre charge, sur simple envoi d'une photo de l'étiquette.

7. Garantie de valeur

Si la somme des prix Mango imprimés sur les étiquettes des pièces reçues est inférieure à la valeur minimum de la box commandée, le client en informe le vendeur dans les 14 jours suivant la réception, photo des étiquettes à l'appui. Le vendeur rembourse alors l'intégralité du prix de la box, et le client conserve les pièces.

8. Garanties légales

Indépendamment des garanties ci-dessus, le vendeur est tenu des garanties légales applicables en France à tout bien vendu à un consommateur : la garantie de conformité, valable deux ans à compter de la livraison, et la garantie contre les défauts cachés. Ces garanties s'exercent gratuitement auprès du vendeur. Le caractère aléatoire des modèles ne constitue pas un défaut de conformité, dès lors qu'il est annoncé et accepté à la commande.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation s'adresse d'abord au service client : , réponse sous 24 h ouvrées. En l'absence de solution sous 60 jours, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation : , . Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Données personnelles

Voir la rubrique correspondante des mentions légales.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux français compétents, sans préjudice des dispositions protectrices du consommateur.